Ansvarlig spillpolitikk

Denne politikken gjelder for Merquavianroyalstay, drevet av , med registrert adresse: . Vi er forpliktet til å tilby et trygt, morsomt og ansvarlig spillmiljø for alle våre gjester.

Vår forpliktelse

Hos Merquavianroyalstay tror vi at spill skal være en hyggelig og underholdende aktivitet. Vi forstår imidlertid at spill for noen kan bli et problem som påvirker hverdagen, forholdet til familie og venner, samt den økonomiske situasjonen. Derfor tar vi ansvaret for å beskytte våre gjester på alvor.

Vi er dedikert til å:

  • Tilby et trygt og kontrollert spillmiljø
  • Forebygge spilleavhengighet gjennom aktive tiltak og informasjon
  • Hjelpe gjester som opplever problemer med spill til å finne riktig støtte
  • Sikre at mindreårige ikke har tilgang til spilltjenester
  • Gi gjestene verktøy for å kontrollere og begrense sitt eget spillforbruk
  • Samarbeide med anerkjente hjelpeorganisasjoner for ansvarlig spill

Vi ønsker at alle våre gjester skal ha en positiv opplevelse hos oss, og vi er her for å støtte deg dersom du trenger hjelp. Du er aldri alene.

Aldersgrense – kun for personer over 18 år

Spill er strengt forbeholdt personer som er 18 år eller eldre. Dette er et lovkrav i Norge, og vi tar dette svært alvorlig. håndhever aldersgrensen konsekvent for å beskytte unge mennesker mot de potensielle skadene ved pengespill.

Våre tiltak for å sikre aldersgrensen inkluderer:

  • Obligatorisk identitetskontroll ved inngang til spillområder
  • Opplæring av alle ansatte i å gjenkjenne og håndtere mindreårige
  • Tydelig skilting om aldersgrense på alle inngangspartier til spillområder
  • Umiddelbar bortvising av enhver person som ikke kan bevise at de er 18 år eller eldre

Dersom du mistenker at en mindreårig forsøker å benytte spilltjenestene våre, ber vi deg om å kontakte vårt personale umiddelbart. Vi setter pris på din hjelp til å holde spillmiljøet trygt for alle.

Tegn på problematisk spill

Det kan være vanskelig å innse at spill har blitt et problem – for deg selv eller for noen du er glad i. Problematisk spill kan ramme hvem som helst, uavhengig av alder, bakgrunn eller livssituasjon. Det er viktig å kjenne igjen advarselstegnene tidlig.

Nedenfor finner du noen vanlige tegn på at spill kan ha blitt et problem:

  • Du bruker mer penger på spill enn du har råd til
  • Du tenker konstant på spill og planlegger neste spilløkt
  • Du spiller for å rømme fra problemer, stress eller negative følelser
  • Du forsøker å vinne tilbake penger du har tapt – såkalt "jage tap"
  • Du lyver for familie og venner om hvor mye du spiller eller bruker
  • Du forsømmer jobb, skole eller andre forpliktelser på grunn av spill
  • Du opplever irritabilitet, uro eller angst når du ikke kan spille
  • Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spillingen
  • Du har forsøkt å slutte eller redusere spillingen uten å lykkes
  • Venner eller familie har uttrykt bekymring for spillingen din

Dersom du kjenner deg igjen i flere av disse tegnene, oppfordrer vi deg til å søke hjelp. Det er modige å ta steget, og det finnes god hjelp tilgjengelig. Vårt personale er alltid klare til å veilede deg til riktige ressurser.

Selveksklusjonsverktøy og spillebegrensninger

Vi tilbyr en rekke verktøy som hjelper deg å holde kontrollen over spillingen din. Du bestemmer selv, og vi respekterer dine valg fullt ut.

Selveksklusjon

Dersom du ønsker å ekskludere deg selv fra spillaktiviteter hos Merquavianroyalstay, kan du når som helst henvende deg til vår resepsjon eller spillansvarlig. Selveksklusjon innebærer at du ikke lenger vil ha tilgang til spillområdene våre i en periode du selv velger. Eksklusjonsperioden kan vare fra minimum 6 måneder til permanent eksklusjon.

I tillegg anbefaler vi at du registrerer deg i Norsk Tipping sitt HEMIT-register og benytter deg av nasjonale selveksklusjonsordninger for å sikre bred beskyttelse på tvers av spilltilbydere i Norge.

Spillebegrensninger

Du kan også be om følgende begrensninger uten å ekskludere deg fullstendig:

  • Tidsbegrensning: Sett en grense for hvor lenge du oppholder deg i spillområdet
  • Innskuddsgrense: Begrens hvor mye du bruker per dag, uke eller måned
  • Tapsgrense: Sett en maksimal grense for tap du er villig til å akseptere
  • Pause fra spill: Ta en midlertidig pause fra spillaktiviteter i en valgfri periode

Realitetssjekk

Vi oppfordrer alle gjester til jevnlig å ta en pause og vurdere spillingen sin med et kritisk blikk. Spør deg selv: Spiller jeg for moro skyld, eller spiller jeg for å unnslippe noe? Holder jeg meg innenfor mine egne grenser?

Slik kontakter du oss for hjelp

For å aktivere selveksklusjon eller spillebegrensninger, vennligst kontakt oss direkte:

  • Resepsjonen:
  • E-post: ansvarligspill@merquavianroyalstay.no
  • Du kan alltid henvende deg diskret til en av våre ansatte i spillområdet

All informasjon behandles konfidensielt og med full respekt for ditt personvern.

Hjelpelinjer og støtteorganisasjoner

Du trenger ikke å håndtere spillproblemer alene. Det finnes mange organisasjoner som tilbyr gratis, konfidensiell og profesjonell hjelp – enten for deg selv eller for noen du er bekymret for. Ikke nøl med å ta kontakt. Det er et tegn på styrke å be om hjelp.

Norge

Internasjonale hjelpeorganisasjoner

  • GamCare (Storbritannia – internasjonal støtte)
    Telefon: +44 808 802 0133 (gratis fra Storbritannia, tilgjengelig internasjonalt)
    Nettside: www.gamcare.org.uk
    Tilbyr rådgivning, støtte og selvhjelpsverktøy på nett for spillproblemer
  • BeGambleAware (Storbritannia – internasjonal ressurs)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Nettside: www.begambleaware.org
    Tilbyr informasjon, råd og støtte til alle som er berørt av problematisk spill
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Telefon: +1 800 522 4700 (gratis, tilgjengelig 24/7)
    SMS: Send "NCPG" til 53342
    Chat: Tilgjengelig på nettstedet
    Nettside: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous International
    Nettside: www.gamblersanonymous.org
    Finner møtesteder og støttegrupper over hele verden

Husk: Det er aldri for sent å søke hjelp. Vi hos Merquavianroyalstay bryr oss om deg, og vi vil alltid gjøre vårt beste for å støtte deg på veien mot et sunnere forhold til spill.

Ansvarlig spill – tips for en trygg opplevelse

Vi ønsker at spillopplevelsen din skal være positiv og underholdende. Her er noen enkle råd for å hjelpe deg med å holde spillingen under kontroll:

  • Sett alltid et budsjett før du begynner å spille, og hold deg til det
  • Se på pengene du bruker på spill som betaling for underholdning – ikke som en investering
  • Ta jevnlige pauser og unngå å spille i lange perioder uten avbrekk
  • Spill aldri for å vinne tilbake penger du har tapt
  • Unngå å spille når vurderingsevnen eller konsentrasjonen er svekket
  • Snakk åpent med noen du stoler på dersom du er bekymret for spillingen din
  • Husk at det alltid er mulig å slutte og søke hjelp – uansett situasjon

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om vår ansvarlige spillpolitikk, ønsker å aktivere selveksklusjon, eller bare trenger noen å snakke med, er vi her for deg.



E-post: ansvarligspill@merquavianroyalstay.no

Denne politikken ble sist oppdatert i 2025. forbeholder seg retten til å oppdatere denne politikken i tråd med gjeldende lovgivning og beste praksis for ansvarlig spill.